Tečaj je nadgradnja tečaja Asertivnost in efektivna komunikacija. Na tečaju bomo spoznali načela asertivne komunikacije in tehnike asertivnega vedenja: pokvarjena plošča, DESC tehnika, sendvič metoda dajanja povratne informacije, zameglitev in reči »ne«. Spoznali bomo tudi, da komunikacija ne pomeni le govoriti, temveč tudi poslušati, pri čemer je pomembno poudariti, da to, kar poslušamo ni enako tistemu, kar slišimo. Spoznali bomo čemu je tako in kako se temu v prihodnje lahko izognemo? Kot nadgradnjo, bomo spoznali tudi asertivnost pri reševanju konfliktov in asertivnost pri podajanju povratne informacije in pohval.
S pridobljenim znanjem boste lahko izboljšali komunikacijo in s tem odnose v službenem in zasebnem življenju. Prav tako boste bolj spretno nastopali v konfliktnih situacijah, saj boste izbirali komunikacijo, ki bo vodila v reševanje konfliktov in ne v poglabljanje.
