Ravnanje s ključnimi kupci
Poslovanje med podjetji- koga izbrati za ključnega kupca in kako skrbeti za njih?
- Ogledov: 40
- Kaj je ravnanje s ključnimi kupci?
- Kako izbrati kjučnega kupca?
- Modeli odnosov.
- Razlika med prodajalcem in skrbikom ključnega kupca.
- Zadovoljstvo in dobičkonosnost ključnega kupca.
- Ključni dejavniki uspešnosti ravnanja s ključnimi kupci.
Več informacij
Ravnanje s ključnimi kupci (angl. Key account management- KAM) je trženjska strategija, ki temelji na gradnji poglobljenih odnosov med dobaviteljem in njegovimi strateško pomembnimi kupci. Ravnanje s kjučnimi kupci je v podjetjih pomembno že kar nekaj časa, se je pa pogled skozi čas precej spremenil. Od internega zasledovanja ciljev, nedeljenja informacij, ipd., do želje po prepletanju podjetij. Na tečaju bomo spoznali kaj je ravnanje s ključnimi kupci in kateri so razlogi za
uvedbo tega v podjete. Predstavljeni bodo ključni koncepti, kako izvesti analizo in izbor ključnih kupcev. Prav tako boste izvedeli razliko med prodajnikom in skrbnikom ključnih kupcev ter kakšne lastnosti in kompetence mora slednji imeti. Na samem koncu se bomo srečali tudi s ključnimi dejavniki za uspešno ravnanje s ključnimi kupci.
